玩家们反映，部分在2025年4月进行了大规模的用户系统软件5.0.0版本更新后，PlayStation Portal持续出现连接问题。遭遇虽然这个问题并非影响到每一个人，连接临但也并非个别情况。问题目前，索尼索尼正在为那些联系PlayStation客服支持的提供用户提供一个临时解决方案，而且对一些用户来说，解决这个方案似乎能够解决问题。部分

官方建议玩家按照以下步骤清除PS5主机的用户缓存，这样做不会导致任何数据丢失。遭遇不过，连接临玩家需要重新登录自己的问题账号。

1. 关闭PS5主机。索尼

2. 按住电源按钮几秒钟，提供听到第二次哔声后松开按钮。

3. 通过USB线缆将DualSense手柄连接到PS5，然后按下手柄上的PS按钮进入安全模式。

4. 选择 “重建数据库” 选项，然后选择 “清除缓存”。完成此操作后，PS5会重启，在进行第5步之前，玩家必须重复上述步骤。

5. 选择 “恢复默认设置” 选项。

6. 现在就可以开始启动游戏了。